Política de envío

1. Envíos

1.1. Áreas de cobertura y tiempos de entrega

Los envíos dentro de la Región Metropolitana de Santiago se realizan a través de Wareclouds, según el siguiente esquema de entrega:

1.1.1. Entrega en el mismo día (Same Day Delivery)

Para pedidos confirmados antes de las 11:00 AM, la entrega será el mismo día en las siguientes comunas:

  • Santiago Centro, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Vitacura.

1.1.2. Entrega al día siguiente (Next Day Delivery)

Para pedidos confirmados después de las 11:00 AM, la entrega se realizará al día siguiente en las comunas periféricas de la Región Metropolitana:

  • Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, Puente Alto, San Bernardo, San José de Maipo, Talagante, Til Til.

Excepción:

  • Colina tiene opción de Same Day Delivery si el pedido se realiza antes de las 11:00 AM.

1.1.3. Envío gratis a todo Chile continental por lanzamiento

Durante el lanzamiento, todos los envíos a Chile continental son GRATIS.

1.1.4. Envíos a otras regiones de Chile

Los envíos fuera de la Región Metropolitana se realizan a través de Bluexpress. Se aplican las mismas condiciones de envío y devolución, con la diferencia de que los tiempos de envío pueden ser un poco más extensos según la región de destino.

1.2. Seguimiento de Envío

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento para monitorear la entrega.

1.3. Intentos de Entrega y Reprogramaciones

  • Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, se intentará una segunda entrega sin costo adicional.

  • Si el segundo intento falla, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y se deberá coordinar un nuevo envío con costos adicionales.

2. Devoluciones y Cambios

2.1. Garantía de Satisfacción: 30 Días de Prueba

Si wavy me no cumple tus expectativas dentro de los primeros 30 días desde que lo recibiste, puedes devolverlo y te reembolsaremos el 100% de tu dinero, sin preguntas ni letras chicas.

2.3. Proceso de Devolución

  1. Enviar un correo a shoppi.ecomm@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.

  2. Recibirás una etiqueta de devolución y coordinaremos la recolección del producto.

  3. Una vez recibido y revisado el producto, se emitirá un reembolso o se procederá con el cambio solicitado.

2.4. Costos de Devolución

  • Por fallas o errores en el envío: wavyme.cl cubrirá los costos de devolución y reenvío.

  • Por cambios de opinión o errores en la compra: el cliente deberá asumir el costo del envío de retorno.

2.5. Tiempo de Procesamiento de Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

  • Dependiendo del método de pago, el reembolso puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

3. Contacto

📧 Correo Electrónico: shoppi.ecomm@gmail.com
📍 Dirección: Teniente Luis Uribe 636 Of. 411, Antofagasta, Chile
📞 Teléfono: +56989955206